Leveringspolitik

Levering og forsendelse

Ordrer vil blive behandlet og afsendt hurtigst muligt. Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles førstkommende hverdag.

Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage. 

Forsendelse og levering

Alle bestillinger pakkes omhyggeligt og sendes med GLS, DAO eller en tilsvarende fragtleverandør. Hevé Essentials kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der opstår hos fragtfirmaet.

Skulle din pakke blive væsentligt forsinket eller helt udeblive, sørger vi naturligvis for at sende en ny forsendelse uden ekstra omkostninger.

Vi tager forbehold for udsolgte produkter, restordrer og varer, der er udgået af sortimentet. Derudover forbeholder vi os retten til at korrigere eventuelle tastefejl, fejl i lagerbeholdningen samt prisændringer.

Ordrebekræftelse og tracking

Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail på den adresse, du oplyste ved bestillingen.

E-mailen indeholder information om fragtfirmaet samt et personligt trackingnummer, så du nemt kan følge din pakkes vej frem til levering.

Har du spørgsmål vedrørende din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@heve-essentials.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Forkert leveringsadresse eller uafhentede pakker

Som kunde er du selv ansvarlig for at kontrollere, at dine leveringsoplysninger er korrekte og fyldestgørende, inden du gennemfører din bestilling.

Din pakke kan blive returneret til os, hvis:

• Du har angivet en forkert eller ugyldig leveringsadresse.

• Der mangler nødvendige adresseoplysninger, som forhindrer fragtfirmaet i at levere pakken.

• Du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for den oplyste afhentningsfrist.

Hvis pakken returneres som følge af en af ovenstående årsager, og du ønsker den sendt igen, vil der blive opkrævet et ekstra gebyr til dækning af håndtering og genforsendelse.